Políticas de Cambio y Devolución
Entendemos que a veces pueden ocurrir errores. Por eso, te ofrecemos una política de cambios clara y sencilla para que compres con total confianza.
¿En qué casos puedo cambiar un producto?
Podrás solicitar un cambio dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de tu pedido, únicamente si se cumple una de las siguientes condiciones:
Casos Válidos para Cambio
- Producto incorrecto: Recibiste un producto diferente al que pediste.
- Producto dañado o vencido: El empaque llegó roto o su fecha de vencimiento ya pasó.
- Producto sellado y sin usar: Compraste por error, pero la bolsa o producto está completamente cerrado y en perfectas condiciones.
IMPORTANTE: Casos NO Válidos
¿Cómo gestiono el cambio?
¡Es muy fácil!
1. Contactanos por WhatsApp
Escribinos a nuestro número con tu nombre y el motivo del cambio. Si el producto llegó dañado, te pediremos una foto para agilizar el proceso.
2. Coordinamos el Retiro/Reemplazo
- Si el error fue nuestro (producto incorrecto o dañado), nosotros nos hacemos cargo de retirar el producto y entregarte el correcto sin ningún costo adicional.
- Si el error fue tuyo (y el producto está sellado), coordinaremos el cambio. El costo de envío para realizar el cambio correrá por tu cuenta.
¿Hay devolución de dinero?
Nuestro foco está en asegurar que tengas el producto correcto. Por lo tanto, gestionamos cambios por otros productos de nuestra tienda. Si existiera una diferencia de precio a tu favor, se acreditará como saldo para tu próxima compra.
¿Necesitás iniciar un cambio?
Estamos para ayudarte. Hacé clic acá para hablar con nosotros por WhatsApp y lo resolvemos.
Iniciar Cambio por WhatsApp